Dans un souci d’améliorer la vie quotidienne, ces Maisons ont été initiées en 1995, à partir de la notion de décentralisation des services publics, et ont été situées dans chaque grand quartier d’habitat de Vienne.

Les Maisons de Quartier ont été programmées également, dans l’objectif « d’améliorer le service public, le rendre accessible physiquement et culturellement ».

Ces Maisons de Quartier ouvrent l’accès aux bureaux d’une Mairie annexe de la Ville de Vienne, aux locaux d’une agence décentralisée d’ advivo, (service logement) à des lieux d’accueil, et d’espaces mis à disposition de diverses permanences pour la rencontre du public.

Distinctes des équipements sociaux d’animation, les Maisons de Quartier sont vouées institutionnellement à :

  Favoriser l’accès aux services publics,
  Offrir aux administrés des repères institutionnels,
  Garantir l’exercice des droits,
  produire des liens de citoyenneté.

Leurs Missions ont été définies autour de cinq fonctions :

  L’accueil, l’écoute, l’information
  L’orientation, la facilitation des démarches administratives, voire leur prise en charge
  Le traitement individualisé des difficultés, la coordination des services pour améliorer les situations des personnes intéressées.
  La conduite de projets citoyens et d’actions intéressant la vie des quartiers, leur programmation adaptée les changements ou les évènements qui peuvent intervenir dans la vie locale.... (Les élections, par exemple).
  L’implication des habitants, leur participation à l’élaboration et à la réalisation de projets intéressant la vie des quartiers. (Ex : Concours de fleurissement, exposition sur l’histoire d’un quartier, fête Nationale Immeubles en fête....)

Formalités réalisées dans les maisons de quartier :

  extrait de naissance pour les personnes nées à Vienne (à demander la veille)
  légalisations de signature
  autorisation de sortie de territoire
  inscription sur les listes électorales
  dossiers passeport et cartes d’identité
  cartes de bus (chômeur, handicapés, retraités)
  vente de billets pour certains spectacles
  inscription et paiements : restauration scolaire, centre de Gémens, classes découverts
  retrait de certains imprimés sous préfecture (certificat de cession de véhicule, demande de visite médicale, permis de conduire international...)
  retrait des cartes d’accès aux déchetteries
  boîte aux lettres CPAM
  ...

Des comités de quartier se réunissent régulièrement et permettent de consulter les habitants sur différents thèmes.